Piloto WhatsApp · Seguimiento de alumnos

¿Cuáles son los resultados necesarios para que el piloto sea viable?

Hipótesis

Si una persona del Call Center hace seguimiento de los alumnos por WhatsApp, más alumnos terminan el curso.

Cómo usarla Mueve los controles y comprueba cuántos alumnos más por curso hacen falta para que el piloto se pague solo.

Escenarios posibles del piloto

1 · La mejora que validamos

Alumnos más que terminan por curso +2

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Alumnos que empiezan un curso alum.

Terminan hoy (de media) iDe los que empiezan, cuántos terminan hoy sin seguimiento dedicado. Hoy suele estar entre 8 y 11 de 15. a confirmar alum.

2 · El valor de cada alumno

Ingreso por alumno que finaliza €

Margen operativo iParte del ingreso que queda como margen. El cálculo de rentabilidad usa el margen, no el ingreso bruto. Pon 100 % si quieres razonar sobre ingreso bruto. %

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3 · La operación y los costes

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Cursos asignados a la persona iCursos en seguimiento a la vez. Con 4–6 cursos son 60–90 alumnos, en línea con los 60–80 asignables por persona. cursos

Duración media del curso iCuánto dura un curso de principio a fin. Sirve para saber cuántos cursos se completan dentro del piloto y al año. a confirmar meses

Duración del piloto meses

Coste de la persona iCoste mensual con todo incluido: 1.400 € brutos + 400 € de SS y otros = 1.800 €, más un 20 % de costes operativos = 2.160 €/mes. €/mes

Woztell — cuota fija iLicencia mensual de la plataforma WhatsApp Business (Woztell). Confírmame la tarifa exacta del plan. a confirmar €/mes

Mensajes por alumno y mes iMensajes facturables enviados a cada alumno al mes, a 0,075 €/mensaje. Cifra de partida para estimar el coste variable de Woztell. a confirmar msg

Puesta en marcha (Reinicia) iPago único: alta de WhatsApp Business API, diseño del flujo de seguimiento y formación de la persona. Pendiente de cerrar. a confirmar €

Posibles resultados del piloto

El piloto se paga solo

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Punto de equilibrio

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Alumnos extra que terminan

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Margen adicional

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Coste del piloto

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Beneficio neto

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Si se consolida tras el piloto · año completo

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Margen adicional al año—

Coste anual (persona + Woztell)—

Beneficio neto anual estimado—

Nota. Cálculo orientativo para la conversación comercial. El beneficio se mide sobre el margen (50 %), no sobre el ingreso bruto. La parte recurrente del coste se imputa solo durante los meses del piloto; la puesta en marcha es un pago único. El coste variable de Woztell y el depósito de mensajes de Meta se estiman a partir de los mensajes por alumno. Los campos marcados a confirmar usan valores de partida: sustitúyelos por los datos reales de Lider System.